POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Uvod

Rank Lab Obrt za digitalni marketing i ostale usluge sa sjedištem na adresi Školska 9, 32227 Borovo, Republika Hrvatska, ozbiljno pristupa zaštiti vaših osobnih podataka i vodi računa o vašoj privatnosti. Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, pohranjujemo i štitimo – te koje imate izbore i prava u vezi svojih podataka. Korištenjem naše web-stranice i/ili naših usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvaćate ovu Politiku.

2. Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti primjenjuju se sljedeći pojmovi:

Osobni podaci: informacije koje identificiraju ili se mogu identificirati kao fizička osoba – npr. ime, e-mail adresa, telefonski broj, IP adresa i sl.
Obrada: svaka radnja ili skup radnji koje se provode na osobnim podacima – prikupljanje, pohrana, korištenje, prijenos, brisanje i dr.
Kontrolor (voditelj obrade): mi kao Obrt – utvrđujemo svrhu i sredstva obrade vaših podataka.
Procesor: osoba ili tvrtka koja obrađuje podatke u naše ime (npr. IT-servis, hosting provider).
Suglasnost: dobrovoljno, informirano i nedvosmisleno izraženo odobrenje za obradu osobnih podataka

3. Kontrolor i kontakt

Kontrolor podataka: Rank Lab Obrt za digitalni marketing i ostale usluge, Školska 9, 32227 Borovo, Republika Hrvatska.
E-mail: hello@ranklab.eu
Telefon: +385 97 705 34 39

4. Koje podatke prikupljamo i zašto

4.1 Podaci koje nam dobrovoljno pružite

Kada nas kontaktirate putem e-maila, kontakt obrasca ili telefona, možete nam dostaviti sljedeće podatke: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, naziv tvrtke ili obrta, lokaciju, podatke o vašem zahtjevu. Ti podaci obrađuju se u svrhu odgovora na vaš upit, pružanja usluge, zaključenja ugovora ili suradnje. Kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca na web-stranici, podaci koje dobrovoljno unesete (npr. ime, e-mail adresa, broj telefona i poruka) koriste se isključivo za odgovor na vaš upit i komunikaciju u vezi traženih informacija ili mogućeg poslovnog odnosa. Podaci se ne pohranjuju za marketinške svrhe osim ako niste prethodno dali izričitu privolu.

4.2 Podaci prikupljeni automatski prilikom korištenja web-stranice

Kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca na web-stranici, podaci koje dobrovoljno unesete (npr. ime, e-mail adresa, broj telefona i poruka) koriste se isključivo za odgovor na vaš upit i komunikaciju u vezi traženih informacija ili mogućeg poslovnog odnosa. Podaci se ne pohranjuju za marketinške svrhe osim ako niste prethodno dali izričitu privolu.

Kada koristite našu web-stranicu, automatski se bilježe tehnički podaci kao što su IP-adresa (anonimizirana kada je to primjenjivo), vrsta uređaja, preglednik, operativni sustav, vrijeme posjeta i pregledane podstranice. Ovi podaci koriste se isključivo za osiguravanje funkcionalnosti stranice, sigurnosti sustava, analizu prometa i poboljšavanje korisničkog iskustva

4.3 Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće (cookies) i slične tehnologije za funkcionalnost stranice, za analitiku posjetitelja i – ukoliko se odlučimo za oglašavanje – za praćenje kampanja. U slučaju da koristimo kolačiće koji nisu tehnički neophodni (npr. analitički ili oglašivački), tražit ćemo vaš pristanak.

4.4 Podaci u svrhu zaključenja ugovora

U slučaju da s vama sklopimo ugovor o uslugama (npr. lokalni SEO), možemo prikupljati i obrađivati dodatne podatke nužne za izvršenje ugovora – npr. naziv tvrtke/obrta, OIB, adresa, podatke za račun, kontakt osobe, način plaćanja.

4.5 Korištenje platformi i alata trećih strana

Naša web-stranica izrađena je i održava se pomoću WordPress sustava, uključujući Elementor kao alat za vizualno uređivanje sadržaja. Ovi alati mogu koristiti tehničke i funkcionalne kolačiće koji su nužni za ispravno učitavanje i prikaz web-stranice. Ti kolačići ne identificiraju korisnika i ne prikupljaju osobne podatke, nego služe stabilnosti i funkcionalnosti stranice. Za upravljanje upitima putem kontakt obrasca koristimo WPForms. Kada putem obrasca pošaljete poruku, dobrovoljno uneseni podaci (npr. ime, e-mail adresa, broj telefona i sadržaj poruke) koriste se isključivo radi odgovora na vaš upit i komunikaciju u vezi potencijalne suradnje. Podaci se ne koriste u marketinške svrhe, osim ako je korisnik prethodno dao izričitu privolu. Za analizu korištenja web-stranice koristimo Google Analytics. Google Analytics prikuplja tehničke podatke kao što su IP-adresa (anonimizirana), vrsta uređaja, preglednik, vrijeme provedeno na stranici, posjećene podstranice i slično. Podaci se koriste isključivo kako bismo razumjeli način korištenja stranice i unaprijedili funkcionalnost, strukturu i sadržaj. IP adresa je anonimizirana i ne koristi se za identifikaciju korisnika. Ako koristimo Meta (Facebook) Pixel za svrhe oglašavanja i mjerenja učinkovitosti kampanja, on može prikupljati podatke o interakcijama korisnika s web-stranicom. Meta Pixel se aktivira isključivo uz privolu korisnika. Ukoliko korisnik ne da privolu, Meta Pixel neće biti aktiviran i podaci se neće obrađivati. Na web-stranici je ugrađena Google Maps karta radi prikaza lokacije. Prilikom učitavanja karte, Google može postaviti kolačiće treće strane te prikupljati podatke kao što su IP adresa, informacije o uređaju i ponašanju korisnika na stranici. Ti podaci obrađuju se u skladu s pravilima privatnosti Googlea i mogu se koristiti za poboljšanje prikaza karte, sigurnosti i eventualno personalizaciju sadržaja. Google Maps kolačići nisu tehnički nužni i učitavaju se samo uz privolu korisnika. Ako korisnik odbije kolačiće, Google Maps karta neće biti prikazana.

5. Pravna osnova za obradu

Obradom vaših podataka rukujemo prema sljedećim pravnim osnovama:

kada imate suglasnost – npr. za newsletter ili neobavezne kolačiće;
kada je obrada nužna za izvršenje ugovora čiji ste vi strana ili za provođenje pred-ugovornih radnji;
kada smo zakonski obvezni obraditi podatke (npr. u svrhu poreza ili računovodstva);
kada imamo legitimni interes koji ne nadjačava vaša prava i slobode – npr. za sigurnost web-stranice, zaštitu od zlouporabe, analitiku prometa.

6. Sadržaj, prijenos i primatelji podataka

Podatke koje prikupljamo možemo prenijeti sljedećim osobama ili organizacijama:

našim pružateljima IT-i hosting usluga (npr. za pohranu podataka, sigurnost, održavanje web-stranice);
knjigovodstvenim i računovodstvenim servisima (u skladu sa zakonskim obvezama);
u slučaju oglašavanja – vanjskim platformama ili pružateljima usluga analize (ako koristimo takve alate);
u slučaju zakonske obveze – nadležnim tijelima.
Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) neće biti obavljen osim ukoliko je osiguran odgovarajući pravni okvir (npr. standardne ugovorne klauzule) i vi ste o tome obaviješteni.

7. Čuvanje podataka / Rokovi čuvanja

Osobne podatke čuvamo samo toliko koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako zakonski rokovi ne predviđuju dulje čuvanje. Na primjer:

Podaci za kontakt i povijest komunikacije bit će pohranjeni dok je razgovor aktivan te dodatno prema internim pravilima (npr. 1-3 godine) ako je to opravdano.
Podaci iz ugovora i fakturiranja se čuvaju u skladu sa zakonskim propisima (npr. 10 godina za porezne dokumente u Republici Hrvatskoj).
Kolačići – njihovo trajanje definiramo tehnički (npr. do isteka sesije preglednika, do x mjeseci) i korisnik ih može ukloniti/izbrisati u bilo kojem trenutku.

8. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili uništenja. To uključuje šifriranje komunikacije (npr. SSL/TLS), ograničen pristup podacima, redovito sigurnosno kopiranje, ažuriranje sustava i provođenje sigurnosnih procedura. Ipak, napominjemo da nijedan sustav nije potpuno neprobojan i da je vaša suradnja (npr. sigurnost lozinki) važna.

9. Vaša prava

U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (uključujući Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), imate sljedeća prava:

pravo na pristup osobnim podacima koji se odnose na vas;
pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
pravo na brisanje („pravo na zaborav”), u onoj mjeri u kojoj obrada nije nužna za ostvarivanje pravnih obveza;
pravo na ograničenje obrade podataka;
pravo na prenosivost podataka (u strukturi koja je strojno čitljiva), ukoliko je to tehnički izvedivo;
pravo prigovora obradi podataka, osobito za obradu u svrhu izravnog marketinga;
pravo povući suglasnost u bilo kojem trenutku (ako je obrada bila temeljem suglasnosti) – povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja;
pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu (u Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka).

10. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Novi tekst bit će objavljen na našoj web-stranici te ćemo naznačiti datum posljednje izmjene. Korisnici će o važnim promjenama biti obaviješteni putem web-stranice ili e-maila, ovisno o prirodi promjene.

11. Dodatne informacije

Ako imate pitanja, komentare ili želite ostvariti svoja prava vezana uz obradu osobnih podataka, slobodno nam se obratite na kontakt adrese navedene u odjeljku 3. Također, možete zatražiti kopiju osobnih podataka koji se odnose na vas, kao i informaciju o tome kako ih obrađujemo.

12. Kontakt podaci

Za pitanja i/ili komentare u vezi s ovom Politikom privatnosti, obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem vaših prava, možete nas kontaktirati koristeći sljedeće podatke:

Rank Lab
Obrt za digitalni marketing i ostale usluge
Školska 9
32227 Borovo,
Republika Hrvatska

Web-stranica: https://ranklab.eu
E-mail: hello@ranklab.eu
Broj telefona: +385 97 705 34 39

Dana 13/11/2025.